to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Onay Mesajı Yokluğu
Ankara Sincan Taşpınar şubesinden Taşpınar marka bir süpürge aldım. İlk müşteri olduğumu, bir taksit ödemesi yaptığımı ve ertesi gün bana onay mesajı geleceğini, ardından ürünü teslim alabileceğimi söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 4–5 gün geçmesine rağmen ne bir onay mesajı geldi ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.
Şu an ne ürünümü teslim alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğunu biliyorum ve mağdur durumdayım. Süpürgemin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
07’sinde Ankara Sincan’daki Taşpınar mağazasından elden taksitle bir elektrik süpürgesi satın aldım. İlk defa kayıt oldum ve ilk taksiti peşin olarak, 3 bin TL’yi aşkın bir ödeme şeklinde gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana, bir gün sonra onay mesajı geleceği ve bu mesajdan sonra mağazaya gelip ürünü teslim alabileceğim söylendi.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne bir onay mesajı geldi ne de ürünüm teslim edildi. Bu süre içinde mağazayı yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde sadece “bugün olacak” denilerek oyalanıyorum. Mağazaya gittiğimde evrak imzalatıldı ancak bana hiçbir fiş, sözleşme nüshası veya mağazayı ve ürünü gösteren herhangi bir belge verilmedi. Sadece ödediğim tutara dair banka dekontum mevcut.
Hem ödediğim peşin tutarın karşılığında ürünü alamamış olmam hem de sürekli “bugün olacak” denilerek oyalandığım için mağdur durumdayım. Yapılan bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve ödediğim peşin taksit karşılığında elektrik süpürgemi derhal teslim almam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Taşpınar Çözüm ekibi Teslimat Gecikmesi Ve Onay Mesajı Yokluğu
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Yarın gidip iptal edeceğim
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim mağdurum
