Teslim Edilmeyen Arızalı Buzdolabı Ve Uzun İade Süreci

Siemens markasının KD76NXWE1N model buzdolabını Taşpınar bayisinden satın almama rağmen ürün bir ay boyunca teslim edilmedi. Teslimat sürecinde sürekli oyalandım ve defalarca nakliye firmalarıyla muhatap olmak zorunda bırakıldım.

Yaklaşık bir ayın sonunda buzdolabı nihayet geldi ancak ürün arızalı çıktı. Bunun üzerine bayiden ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen yeni buzdolabı bir türlü gönderilmedi, her seferinde dolabı depodan getirme sorumluluğunun sanki bana aitmiş gibi konuşuldu ve nakliyecilerle tekrar tekrar görüşmeme rağmen ürün teslim edilmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra artık iade talep ettiğimde ise bu kez de iade sürecinin bir ay süreceği söylendi. Sadece bir buzdolabı için yaklaşık iki aydır uğraştırılıyorum, firma süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda son derece ilgisiz davrandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.