to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşpınar Hüseyingazi şubesinden aldığım Siemens markalı KG55NCIE0N/01 numaralı buzdolabım, 23.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak taşıyıcı ekip, dolabımı normalde mutfakta açması gerekirken kapının önünde açıp resmen içeri fırlatıp gitti. Dikkatsiz ve özensiz şekilde taşındı. Ben teslim almış oldum ancak teslim aldığıma dair verdikleri belgede imzam yok, sadece tik atıp gittiler. Montaja gelen arkadaşlar tutanak tuttu ve kurulumunu yaptırmadım. Tutanak M**** Y**** adına, 0507**88008 numaradan yapıldı. Sorumlu teknisyen B****** T****** de çiziği kendi gördü ve tespit etti. Ürünü sağlam ve sağlıklı bir şekilde teslim almadım. Buzluk kapağımda boydan boya çizik var. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana 24 saat içinde bildirirsem değişim yapılabileceğini söyledi. Bu nasıl bir iş? Ben ürünü hasarlı aldım, firmanın ve ekibin sorumsuzluğu nedeniyle ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Belki de teşhir ürünü teslim edildi, bunu nasıl bilebilirim? Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu? Hasarlı ürün vermek mi? Bana kapağı değiştirmeyi teklif ettiler ancak kesinlikle reddediyorum; ürün hiç kullanılmadı, neden parça değişimine gideyim? Ürünümün sıfırla değiştirilmesi gerekiyor. Bana ayıplı mal ulaştı. Eğer ürünüm değişmeyecekse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bana 24 saatlik süre tanınamaz. İlk 6 ayda özellikle ayıplı ve kusurlu mal durumunda haklarımı biliyorum. Dava yoluna gideceğim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, buzdolabımın sıfır ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi
Hiçbir çözüm önerisinde bulunulmadı ve yardımcı olunmadı
3 aydır temin edilemeyen derin dondurucu! 2025 ocak 21 tarih itibariyle, Gimsa Park Taşpınar Şubesi tarafından faturası kesilmiştir. Ürünün ellerinde olmadığını en başta belirtilmiş. İki hafta müsaade istenmiş, karşılıklı hoşgörü ve anlayış ile kabul edilmiştir. Ancak; aradan üç ay geçmesine rağmen,...
18 Nisan 2025'de Taşpınar mağazasından bir süpürge aldım. Süpürgemin kutu içeriği kontrol edilmeden bana teslim edildi. Ürünü eve götürüp kontrol ettikten sonra bir sıkıntı çıkarsa geri getirebileceğimi söylediler. Eve gelip ürünü kontrol ettiğimde kutu içeriği eksikti. 24 saat dolmadan iade için t...
25.03.2025 tarihinde Taşpınar Şentepe şubesinden 1 adet Simfer doğal gazlı ocak ve Vestel marka SCY 300 buzdolabı aldık. Ocak kurulumunda herhangi bir olumsuzluk yaşamadık, ancak buzdolabı geldiğinde ekstra ücret talebinde bulunuldu. Mağazayı çözüm için arayıp sorunun giderilmesini talep ettik fakat...
Taşpınar alışveriş merkezinden aldığımız her üründe hüsrana uğruyoruz. Isıtıcı aldık. Arızalı çıktı, granit tencere takımı aldık. Kulp kısmından su sızdırdı buna rağmen evimize yakın elden taksit yapıyor diye tekrar güvenmek isteyip Hüseyingazi şubesinden 2 adet tost makinesi aldık. Şubede yok depod...
Yorumlar