Taşpınar'dan Ayıplı Koltuk Takımı Ve İlgisiz Servis Süreci

Taşpınar Akdere Dereboyu şubesinden aldığımız koltuk takımı 2 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimattan sonra koltuklarda ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Koltukların arka sırt dayamaları eğri duruyor ve makas kısımlarında da problem var. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün yeni olmasına rağmen kalite konusunda güven vermiyor.

Durumu fark eder etmez mağazaya bilgi verdik, mağaza yetkilileri not aldıklarını, yetkili servisin çözeceğini ve bizimle iletişime geçileceğini söylediler. Sonrasında müşteri temsilcisi de arayarak yetkililerin dönüş yapacağını ve fotoğraf isteneceğini belirtti. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse dönüş yapmadı ve süreç işletilmedi.

Böylesine büyük bir satış mağazasının bu kadar basit bir soruna bile çözüm üretmekte bu kadar ağır ve ilgisiz davranmasını anlamakta zorlanıyorum. Sorunumun bir an önce ciddiye alınmasını ve eğri duran sırt dayamaları ile makas problemi olan bu koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.