Defolu Ve Eksik Mobilya Teslimi, Mağaza Müdürünün Zorlayıcı Taksit Talepleri

Taşpınar İstanbul Yolu mağazasından haziran ayında koltuk takımı, yemek odası takımı, orta sehpa ve yatak odası takımı satın aldım, ürünlerim ağustos ayında teslim edildi. Teslimattan itibaren neredeyse tüm ürünlerde ciddi problemlerle karşılaştım.

Koltuk takımının kol kısmında sorun var, sandalyelerde sıkıntı bulunuyor ve tekli koltuklardan biri tamamen hasarlı olduğu için geri götürüldü ancak bir daha kesinlikle teslim edilmedi. Yatak, baza, başlık ve komodinlerde de sıkıntılar mevcut, orta sehpa da aynı şekilde problemli durumda. Kısacası tarafıma teslim edilen ürünler ayıplı, defolu ve bazı parçalar eksik ya da hiç teslim edilmemiş durumda.

Bu sorunlarla ilgili mağazaya defalarca başvurdum, en az on kere arama ve görüşme yaptım. Ayıplı ürünlerin iadesini ve bu ürünler için ödeme yapmamayı talep ettim. Buna rağmen benden zorla taksitleri ödemem isteniyor. Her aradığımda mağaza müdürü bunun kendi sıkıntıları olmadığını, kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip teslimat birimine yönlendiriyor. Mağaza müdürü “Ben sadece ürünü satarım, gerisi beni ilgilendirmez, benim sorunum değil” şeklinde defalarca konuştu, satana kadar son derece ilgiliyken satıştan sonra son derece çirkin ve saygısız bir üslup kullanmaya başladı. Teslimat birimine ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine ne yazık ki bir türlü bağlanamıyorum.

Ağustos ayından bu yana bu sebeplerle ödeme yapmıyorum. Ayıplı ve hasarlı ürünlerin iadesini, hiç teslim edilmeyen parçaların ise ya eksiksiz şekilde ve sağlam olarak gönderilmesini ya da sözleşmenin feshedilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca yaptığım başvurulara rağmen sorunlarımın çözümsüz bırakılması, mağaza müdürünün yaklaşımı ve genel ilgisizlik hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.