to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Alımında İskonto Ve Teslimat Sorunları
02.01.2025 tarihinde Taşpınar mağazasından koltuk takımı aldım. Alırken 7 ay taksit olacağı söylendi ve fiyat üzerinden iskonto da isteyeceğiz dediler. Sonra sipariş tamamlanırken zaten dip fiyat iskonto yok dediler. Ödeme yapmak için ilgili bölüme geçtik önce ödemeyi aldılar kartımdan ama siparişi girerken bir sorun olduğu belliydi işlemi yapan bayan neden iskonto yapılmıyor. Kampanya girilmemiş neden müşteriye bu fiyattan vermiyoruz gibi sorular soruyordu yanında ki çalışana bir sorun mu var dedim hayır yok dedi. Ama ortada bir yanlışlık yapıldığı benden daha fazla ücret alındığı ortadaydı sorun çıkarmak istemedim. Sonra bana 08 ocakta siparişiniz oluştu mesajı geldi. Bunun üzerine gecikmeyi öğrenmek için mağazaya gittim. Sistemde 8 ocakta aldığım görünüyor. Sipariş aşaması hakkında bir bilgi verilemiyor numaramı alıp sizi arayacağız denildi sonra aradılar. Telefonda koltuğu satan arkadaş siparişimde iskontoyu vade farkı olarak saydık o yüzden 8 ocakta tekrar sipariş girdik mesaj bu yüzden geldi dedi ama süre de gecikme olmayacak diye açıklama yaptı fakat tahmini teslimat süresi 8 Şubat olarak görünüyor dedi. 1 Şubat ile 10 Şubat arasında teslim edilir dedi. Koltuğu alırken teslimin 1 ay süreceğini söylediler. Bende durumumu anlattım acil notu düşeriz dediler. Ama ne acil notu var ne bir ilgi ya da bilgi. Üstüne kendi yaptıkları hata yüzünden 1 hafta daha gecikme olacağı ortada. Fiyat makul diye tercih ettim ama alım aşamasından itibaren olanlar hiç güven vermedi. Pişman oldum. Çevreme asla önereceğim bir yer değil. Daha ürünler gelmeden bunlar yaşandı. Ürünler nasıl gelecek ne zaman gelecek Allah bilir. Satış elemanları özensiz ve dikkatsiz.
Gelişme
2 ocakta alınan koltuk takımı bir ay içinde teslim edilecek denildi fakat bugün müşteri hizmetlerinden arayan bayan Şubat sonu teslim edilecek bilgisi verdi. Bu sürecin çok uzun olduğunu mağdur olduğumu söylediğimde iade edebilirsiniz cevabını aldım. İki ay bekletip sonra iptal edin ne demek nasıl bir çözüm bu? Benim hem zaman kaybım hem maddi kaybım ne olacak dediğimde yapabileceğiniz başka bir şey yok denildi. Müşterinin ne yaşadığı ne düşündüğü umurlarında değil.
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz.
Hala iletişime geçilmedi anladığım kadarıyla müşteri memnuniyeti çok önemli değil firma için
Merhaba s***** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. T. Ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. T. Müşteri İletişim Merkezi
Talebimle ilgili bilgi almak için aranıldı inceleyip tekrar ulaşacağız denildi. Bilgi verilmedi.
Tenezzül edip cevap bile verilmiyor şikayetlere telefonda iade edin ya da yasal hakkınızı arayın diye rest çekiliyor.
