to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Alışveriş Merkezleri E-Devlet Şifremi İstedi
Taşpınar Elvankent şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Düzenli olarak taksitlerini ödediğim hesabımdan bir süpürge alacaktım. Kasaya gidip işlemi yaptırmak isterken, üst kattaki faturayı kesen bayan benden e-devlet şifremi istedi.
Adres bilgilerimi zaten vermişken, bir süpürge alımı ve taksit işlemi sırasında e-devlet şifresi istenmesini hem gereksiz hem de güvenlik açısından son derece yanlış buluyorum. Taksitlerimi düzenli ödediğimi, aynı hesaptan devam etmek istediğimi söylediğim halde, bunu kabul etmeyip e-devlet şifresi olmadan işlem yapılmayacağını belirttiler. Bunun üzerine ürünü almadan kasadan ayrıldım ve üstelik bu işlem için uzun süre sıra beklemiş oldum.
Müşteri olarak kişisel gizliliğimi ve güvenliğimi riske atacak bu talebin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. E-devlet şifresi isteme uygulamasının acil olarak sonlandırılmasını, çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Elvankent şubesiyle yaşadığım taksit ve E-Devlet şifresi sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 9–10 aydır düzenli olarak taksit ödediğim bir hesabım vardı. Bugün indirimden bir süpürge almak istedim ve mevcut taksitlerimin üzerine, aynı hesap üzerinden taksitle devam etmek talebinde bulundum.
Ancak bu işlem için benden yeniden hesap açmam istendi ve bu sırada E-Devlet şifrem talep edildi. Daha önce düzenli şekilde ödemesini yaptığım bir hesabım varken, yeniden hesap açılması ve özellikle de bu işlem için E-Devlet şifresi istenmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından tedirgin etti.
Mevcut hesabım üzerinden, önceki taksitlerimle birlikte yeni aldığım ürünün taksitlerinin birleştirilmesini ve E-Devlet şifresi gibi hassas bilgiler talep edilmeden sürecin çözümlenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Taşpınar Çözüm ekibi Taşpınar Alışveriş Merkezleri E-Devlet Şifremi İstedi
