to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde İstanbul Esenler ilçesinde bulunan Taşpınar mağazasından Arzum Ar2034 Cookart 50 litre çift camlı fırın ürünü, 6.990 TL bedelle banka kartı ile tek çekim olacak şekilde satın aldım. Ürün tarafıma yeni ürün olarak satılmış olmasına rağmen jelatinsiz şekilde teslim edildi. Satış sırasında ürünün teşhir ürünü olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve satış belgesi üzerinde de bu yönde bir ibare yer almamaktadır. Ayrıca özellikle nar rengi talep etmeme rağmen lila renkli ürün teslim edildi.
Ürünü ilk kullanımdan itibaren fırın kapağının tam kapanmadığını fark ettim. Kapak aralık kaldığı için ürün ısı kaybediyor, pişirme süresi uzuyor ve fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca ürünle birlikte verilen ızgara telinin oynak ve eğri olduğu, yerine tam olarak oturmadığı ve güvenli şekilde kullanılamadığı ortaya çıktı.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 23.12.2025 tarihinde satıcı firmaya iade ve değişim talebiyle başvurdum, ancak satıcı firma sorumluluk almaktan kaçınarak beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servise başvurduğumda ise servis, ürünü kendilerinin satmadığını, bu nedenle satış ayıbına ilişkin rapor düzenleyemeyeceğini belirtti ve ürünü tamir ettirmem durumunda ayıbı kabul etmiş sayılacağımı ifade etti. Bu sebeple ürün üzerinde herhangi bir onarım yaptırmadım.
Satıcı firmanın iade talebimi reddetmesi ve yetkili servisin bu tutumu nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Ürün, ayıplı mal kapsamında olup tarafıma yeni ürün olarak satılmasına rağmen hem fiziksel kusurları hem de renk açısından talep ettiğim özellikleri karşılamaması nedeniyle kullanılabilir ve kabul edilebilir durumda değildir. Taşpınar mağazasından fatura numarası TP12025000237340 olan alışverişimle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum ve ayıplı mal nedeniyle ödediğim 6.990 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ürün bende hem kullanamıyorum hem iade edemiyorum servis ise rapor vermediğinden dolayı ürünü tamir ettirmemem gerektiğini yoksa benden kaynaklı olduğunu kabul etmiş anlamına geleceğimi söylediğinden dolayı fırın evde boş boş kalarak mağduriyetim kat kat artmıştır
İstanbul Esenler’de bulunan Taşpınar mağazasından Arzum marka bir fırını 15.12.2025 tarihinde 6.990 TL bedelle banka kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ürün bana yeni ürün olarak satılmasına rağmen jelatinsiz şekilde teslim edildi. Satış sırasında ürünün teşhir ürünü olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve satış belgesinde de bu yönde herhangi bir ibare yer almamaktadır.
Ürünü kullanmaya ilk günden itibaren fırın kapağının tam kapanmaması, kapak aralıklı kaldığı için ısı kaybı oluşması ve bu nedenle ürünün verimli şekilde kullanılamaması sorunlarıyla karşılaştım. Ayrıca ürünle birlikte verilen ızgara telinin oynak ve eğri olduğunu, yerine düzgün oturmadığını ve güvenli bir kullanım sağlamadığını da tespit ettim.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle satıcı firmaya başvurduğumda, mağaza sorumluluk almaktan kaçınarak beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servise başvurduğumda ise servis, ürünü kendilerinin satmadığını, bu nedenle satış ayıbına ilişkin rapor düzenleyemeyeceklerini, ürünü tamir ettirmem durumunda ise ayıbı kabul etmiş sayılacağımı ifade etti. Bu süreçte ürün benim tek başıma taşıyabileceğim ağırlıkta olmadığı için abimin izin günlerinde onun aracıyla ürünü götürüp getirmek zorunda kaldım, iade veya değişim yapılmadığı için izin günlerimiz ve zamanımız boşa harcandı, mağduriyetim daha da arttı.
Satıcı firmanın iade/değişim talebimi reddetmesi, yetkili servisin bu tutumu ve sürecin uzatılarak beni oyalayan yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Tüketiciyi oyalayan ve sorumluluktan kaçınan bu uygulamalar hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Taşpınar Alışveriş Merkezleri Ayıplı Fırın, Yanlış Renk ve Satıcının İade Reddi
Taşpınar Ankara İstanbul Yolu mağazasından 5500 TL Nakit ödeme yaparak Cocinero marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kapağında sorun vardı; pişirme işlemi bittikten sonra kapak açılmıyordu. Ürünü mağazaya götürdüm ve garantiye gönderdiler. Ancak aradan bir yıl geçmesi...
4 gün önce Taşpınar Ankara Keçiören Anavatan Caddesi şubesinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını ve arızalı olduğunu fark ettim. Satın alırken fiş verilmişti, ancak faturayı ise ürünü aldıktan 2 gün sonra mağazaya gidip ürünün çalı...
23.08.2025 tarihinde Taşpınar ’ın İstanbul Arnavutköy şubesinden Duru masa takımı siparişi verdim. Siparişimde gri renk masa takımı istediğimi özellikle belirttim ve faturamda da bu değişiklik yer alıyor. Müşteri renk değişimi istedi diye tekrar gidip renk seçtik ancak 17.09.2025 tarihinde teslim ed...
Taşpınar yeşilbayır Şb... Den almış olduğum Arzum marka blender ve tost makinesi bozuk geldi. Ertesi gün mağazaya iade için gittiğimde kabul etmediler. Değişimi de kabul etmeyip sanki benim hatammış gibi servise gitmemi söylediler. Satana kadar kırk takla atanlar sonra yüzüme bile bakmadılar... Ben ...
Yorumlar