to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Alışveriş Merkezleri Onayım Olmadan Ek Garanti Ücreti Tahsil Edildi İade Talebim Reddedildi
24.11.2025'de Şentepe Taşpınar mağazasına Fissler 6 litre düdüklü tencere almak için gittim. Ürünün katalog ve fiyat etiketinde 7.977 TL yazıyordu, bu fiyata göre ürünü satın aldım. Ancak kartımdan çekim yapıldığında 9.177 TL tahsil edildiğini gördüm. Nedenini sorduğumda, aradaki farkın garanti ücreti olduğu söylendi.
Benden hiçbir şekilde önceden ek garanti isteyip istemediğim sorulmadı, garantiye onay verip vermeyeceğim hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ödeme alınmadan önce böyle bir işlem yapılacağı belirtilseydi, kesinlikle kabul etmezdim. Üstelik elime verilen fişte de garanti ile ilgili herhangi bir ifade veya açıklama yer almıyor, sadece gerektiğinde fişimle mağazaya gelmemin yeterli olacağı söylendi.
Durumu fark edip garantinin iptalini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ettiğimde mağaza müdürüyle görüştüm. Kendisi, garantiyi iptal ederse ürünü de iptal edeceğini ve bu ürünü bir daha o fiyattan alamayacağımı söyledi. Hem bilgisiz bırakılıp onayım olmadan garanti satılması hem de iptal talebime karşı bu şekilde bir üslupla yaklaşılması beni çok rahatsız etti.
Onayım olmadan eklenen sözde garantinin iptal edilmesini ve garanti adı altında alınan 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ç**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Aldığım yer ile tekrar görüştüm ama işlemi gerçekleştiremedi sistem izin vermediğini söyledi 3 gün sonra tekrar gelmemi istedi şu an için o süreyi bekliyorum. Şu an için bana bir iade olmadı
Sorunum çözüldü, garanti parasını iade aldım
