Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 20 gün önce Ankara Gimsa Park AVM içinde bulunan Taşpınar bayisinden 2 kapılı bir gardırop satın aldım. Satış esnasında ürünü en geç 15 gün içerisinde teslim edeceklerini özellikle belirttiler, bu vaade güvenerek alışverişi tamamladım. Sipariş numaram 01-445725447’dir.

Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ekim sonu gibi teslim edilmesi gereken gardırop için şu an kasım ayının başındayız ve ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi veriliyor. Teslimat sürecini öğrenmek için hem müşteri temsilcisini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.