Eksik 3 Sandalye Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti

Taşpınar Mağazacılık’tan 12 Nisan tarihinde masa, 6 adet sandalye, orta sehpa ve TV sehpası satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sipariş sırasında teslim tarihi olarak 20 Mayıs bilgisi verildi, ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi. Yaşanan gecikmeye rağmen ürünlerin sonunda teslim edileceğini düşünerek anlayış gösterdik.

Teslimat günü gelen görevli, 6 sandalyenin sadece 3 tanesini teslim etti. Kalan 3 sandalyenin hatalı olduğunu, ertesi gün depodan tarafımıza gönderileceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye devam ettik. Ertesi gün firmayı aradığımızda, eksik ürünlerin sevkiyatta olduğu ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bir sonraki gün Taşpınar tarafından SMS aldık. Mesajda ürünlerin araçta olduğu ve gün içinde teslim edileceği yazıyordu, ayrıca sevkiyat aracına ait olduğu belirtilen bir telefon numarası da yer alıyordu. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Cumartesi günü firmaya ulaşmaya çalıştık ancak çalışma saatleri nedeniyle kimseye ulaşamadık.

Pazar günü Ankara Eryaman Gimsa Park AVM’de bulunan Taşpınar mağazasına bizzat giderek durumu aktardık. Yetkili kişi telefon numaramızı özel olarak aldı ve pazartesi sabahı ilk iş olarak bize dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve eksik 3 sandalye hâlâ teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. 445285618 numaralı siparişimize ait eksik 3 sandalyenin en geç 26 Mayıs tarihine kadar, bayram öncesinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.