Satışta Yanıltılan Ürün Modeli Ve Umursamaz Mağaza Tutumu

29.03.2026 tarihinde Taşpınar Şentepe mağazasından indirim döneminde Philips istasyonlu xu5000/10 model ürünü satın aldım. Satış personeli ürünü özellikle istasyonlu model olarak tanıttı, görselini bile gösterdi ve ben de buna güvenerek siparişi oluşturup ödememi 17.800 TL olarak kartla yaptım. İşleme ait slipte de 608867560887 referans numarası bulunuyor.

Ürün mağazaya geldiğinde arandım ve teslim almaya gittiğimde, bana tanıtılan istasyonlu model yerine istasyonsuz model getirildiğini gördüm. Ürünü yanlış tanıtan, beni yanıltan personelin işten ayrıldığını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar ve sadece para iadesi teklif ettiler. Mağaza müdürüne para iadesinin benim mağduriyetimi gidermediğini, bana tanıtılan o ürünü aynı fiyattan almak istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen stokta olmadığını, bir daha da gelmeyeceğini, istersen bir buçuk ay bekleyip başka ürünü fiyat farkı ödeyerek alabileceğimi söylediler ve bunu son derece lakayıt bir üslupla dile getirerek adeta beni başlarından savdılar. Hem yanlış bilgilendirilmemden hem de sonrasında takınılan umursamaz tavırdan dolayı Şentepe mağazasından sonuna kadar şikayetçiyim. Bana başta tanıtılan Philips istasyonlu xu5000/10 model ürünün, ödediğim kampanyalı fiyat üzerinden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya aynı şartlarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.