Ödenen 12.000 TL İadesi Gecikiyor Ve Senetler İade Edilmedi

Ankara Yenimahalle Şentepe Taşpınar Mağazaları şubesinden bilgisayar almak için başvuruda bulunduk. Bilgisayarın markasını ve modelini bilmeden, sadece sipariş üzerinden işlem yaptılar ve bizden peşin olarak 12.500 TL ödeme aldılar. Daha sonra satış için kefil istediler, kefil konusu netleşmediği için de satışı gerçekleştiremediklerini söylediler.

Bunun üzerine, ayın 3’ünde mağazaya giderek yüz yüze iade talebinde bulunduk. Hem senetlerin iptal edilip bize teslim edileceği hem de ödediğimiz 12.000 TL’nin 5 gün içinde hesabımıza iade edileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafımıza bilgilendirme yapılmadı.

Tekrar görüştüğümüzde bu kez ayın 8’inde arayıp senetlerimizi teslim edeceklerini ve paranın iade edileceğini söylediler, fakat ne senetlerimiz iade edildi ne de para hesaba yattı. Üstelik iptal ve iade işlemine dair herhangi bir belge de düzenlenmedi.

Ödediğimiz 12.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve imzaladığımız senetlerin derhal iptal edilerek bize teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.