Ödemem Sisteme Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Taşpınar Sincan şubesinden yaptığım alışverişin taksit ödemesini yaklaşık 1,5 ay önce, toplam 4.000 TL olarak IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı ve ad-soyadımı yazmayı unuttum. Bu nedenle ödeme işlemi sisteme işlenmemiş görünüyor ve hala “ödemeniz gecikmiştir” şeklinde mesajlar alıyorum.

Ödeme yaptıktan sonra Taşpınar ’ın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dekont göndermemi istediler. Dekontu ilettim, bana “dekontunuz işleme alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ sisteme yansıtılmadı. Çağrı merkezine ulaşmakta çok büyük zorluk yaşıyorum ve şu anda hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Şubeye gitmenin de çözüm olmayacağını, işlemin merkezden yürütüldüğünü belirttiler.

Ödemenin sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.