Düzenli Yapılan Ödemelere Rağmen Sürekli Borç Mesajı Alıyorum Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

Taşpınar Ankara Pursaklar şubesinden yaptığım taksitli alışverişe ait ödemelerimi düzenli olarak yaptığım ve dekontlarımı da ilgili yerlere ilettiğim halde, Temmuz ayından bu yana “geçmiş borcunuz var” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Toplamda 1500 TL ödeme yaptım ve 3 farklı ödeme dekontum mevcut. Müşteri numaram 84576’dır.

Telefonla firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, doğrudan WhatsApp’a yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden dekontlarımı iletmeme ve her defasında finans birimine iletildiği söylenmesine rağmen, “ödemişsiniz fakat sistemde düşmemiş” cevabını alıyorum. Yaklaşık 1 aydır aynı yanıtı alıyorum ve son 3 gündür WhatsApp’tan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Son olarak 2 gün önce, tekrar 30 günü geçmiş borcunuz var mesajı aldım. Şu anda 500 TL borç görünmekte.

Ödemelerimi verilen IBAN numarasına, firmanın resmi ödeme planına uygun şekilde yaptım. Hem borcumun sistemden düşülmesini hem de tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.