to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Müşteri Numarası Nedeniyle Ödeme Sisteme İşlenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
03.05.2025 tarihinde Halkbank üzerinden 1.500 TL tutarında taksit ödememi gerçekleştirdim ve ödeme dekontunu ismim, soyadım ve müşteri numaram (1426674) ile birlikte Taşpınar mağazasının finans birimiyle paylaştım. Ancak, dekontta müşteri numaramın son rakamı olan “4” ü eksik yazdığımı sonradan fark ettim. Bu nedenle ödemenin üzerinden iki ay geçmesine rağmen ödeme bilgilerim sisteme düşmemiş. Daha da önemlisi, kefil olarak gösterdiğim kişiye ödeme yapılmadığı gerekçesiyle tebligat gönderildi.
Bu süreçte hem tarafıma hem de kefilime herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı. İki aydır mağduriyetimin giderilmesi için mağazadan bir geri dönüş almadım.
Ödemenin dekont detayım incelenerek sisteme işlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kefilimin kayıtlarından haksız tebligatın kaldırılmasını rica ediyorum.
Merhaba n**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
