Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Sağlık Mağduriyetimiz

31.05.2026 tarihinde eşim M*****, Arnavutköy Taşpınar mağazasından Samsung marka bulaşık makinesi (WW11dg5B25AEAH) ve Samsung marka kurutma makinesi (DV90dg52AOAEAH) satın aldı. İşlemler tamamlandı, çamaşır makinesi yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ancak kurutma makinesi için aynı şeyi söyleyemiyorum. Siparişten bu yana 41 gün geçmesine rağmen kurutma makinesi hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyoruz.

Son olarak geçen pazar günü mağazaya bizzat gidip ürünü satan yetkili ile görüştüm. Eğer ürün gelmeyecekse siparişi iptal edeceğimi, evdeki çamaşır makinesini de alıp götürmelerini, artık hiçbirini istemediğimi açıkça belirttim. Yetkili kişi telefon numaramı aldı, beni arayıp bilgilendireceğini söyledi. Daha sonra aradığında ise kurutma makinesinin 10 Temmuz 2026 Cuma günü mağazaya geleceğini, gelir gelmez de hemen adresimize göndereceğini ifade etti. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne kurutma makinesi teslim edildi ne de Taşpınar tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Biz bu kurutma makinesini özellikle özel ihtiyaçları olan kızımız için, doktorların da tavsiye ettiği şekilde kıyafetlerini daha hijyenik şartlarda kurutabilmek amacıyla satın aldık. Eski kurutma makinemiz bozulduğu için yenisini aldık ancak 41 gündür Taşpınar ’ın ürünü getirmesini beklerken kızımızın kıyafetlerini doktorların istediği şekilde kurutamıyoruz. Normal şartlarda kurutmaya çalıştığımızda kızımız sürekli grip oluyor, hapşırıyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok yıpratıyor.

Kurutma makinesi için toplamda 1200 TL kapora ödedik, taksitle başvuru yaptık. Ödeme performa faturası eşimin elindeyken kayboldu, ancak zaten ödememizin Taşpınar ’ın sisteminde gözüktüğünü kendileri de ifade etti. Taksit ödemeleri konusunda da, taksitleri ürün elimize ulaştıktan sonra ödemeye başlayacağımı özellikle ben belirttim.

Taşpınar Arnavutköy mağazasının verdiği sözleri tutmamasından, teslimat tarihini sürekli ertelemesinden ve bizi bu kadar mağdur ederek adeta hiçe saymasından son derece rahatsızım. Kurutma makinesinin en geç pazartesi gününe kadar mutlaka adresimize teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan gecikme ne kadarsa o süreye denk gelen taksit tutarının toplam borcumuzdan düşülerek mağduriyetimizin telafi edilmesini ve işini düzgün yapmayarak bu duruma sebep olan yetkililer hakkında gereken işlemlerin yapılıp bu sorumsuzluğun karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum. Nasıl biz ödemelerimizi geciktirdiğimizde hemen faiz uygulanıp avukata verilebiliyorsa, firmaların da kendi sorumsuzluklarının bedelini aynı ciddiyetle üstlenmesini istiyorum.