Taşpınar Şubesinde Ertesi Gün Teslim Sözünün İhlali, 2,5 Günlük Gecikme Ve Kurulum Sorunu

8 Temmuz sabah saat 10:00 civarında Taşpınar Elvankent şubesinden nakit ödeyerek Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün sözlü olarak ertesi gün teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek alışverişimi yaptım.

Ancak ürünüm bana 10 Temmuz saat 18:10 civarında teslim edildi. Yani en az 2,5 günlük bir gecikme yaşadım. Ürün cuma günü mesai bitimine yakın saatte teslim edildiği için bu kez de teknik servisle irtibat kurup kurulum yaptıramadım ve bu nedenle mağduriyet sürem yaklaşık 4,5 güne çıktı.

Tüm bu yaşananları Taşpınar AVM’nin müşteriyi zor durumda bırakan ve verilen sözü tutmayan bir yaklaşımı olarak görüyorum. Sözlü olarak belirtilen ertesi gün teslim taahhüdüne uyulmaması, teslimatın çok gecikmeli yapılması ve bunun sonucunda kurulum sürecimin de uzaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.