Kırıkkale Mağazasında Tefal Setinde Plastik Kapak Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık iki gün önce Kırıkkale Taşpınar mağazasından Anneler Günü kampanyası kapsamında Tefal Titanium Ingenio 6X 22 parça set satın aldım. Ödemeyi 14 bin tl üzeri bir tutarla taksitli olarak yaptık. Mağazada çalışanların ilgisi genel olarak iyiydi ancak ürünü mağazada açmama izin verilmedi, kutuyu evde açabileceğim ve herhangi bir çizik ya da sorun olması durumunda değişim yapılacağı belirtildi.

Eve gelip kutuyu açtığımda, kampanya afişinde açıkça görülen plastik kapakların kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Ürünü özellikle mağazada gördüğüm o afişteki içeriğe güvenerek aldım ve plastik kapakların setin bir parçası olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. En yakın mağazanın 50 km uzakta olması nedeniyle yeniden mağazaya gitmemiz oldukça zor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yoğunluktan dolayı telefona ulaşılamıyor, ayrıca mağazanın kendisine ait arayabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmuyor.

Kampanya afişinde görünen plastik kapakların tarafıma gönderilmesini ve bu eksiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.