to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Taşpınar şubenizden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. 10.01.2026 tarihinde yaşadığım bir durumu, aslında uzun süredir dikkatimi çeken kronik bir sorun olduğu için paylaşmak istiyorum.
Özellikle kasada işlem yapan bazı bayan çalışanlarınızın müşterilere karşı oldukça ilgisiz davrandığını gözlemliyorum. Tam sıra bize gelmişken, neredeyse her seferinde cep telefonları çalıyor ve kasadaki işlemi yarıda bırakıp telefona bakıyorlar. Bu nedenle hem işlemler aksıyor, hem de dikkatsizlikten dolayı yanlış işlemler yapılarak müşteriler zor durumda kalabiliyor. Bu tutumun iş ahlakına ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle uymadığını düşünüyorum.
Bizler de kendi iş yerlerimizde çalışıyoruz ve kişisel telefonlarımızla her an ilgilenemeyeceğimizi, önceliğimizin müşteri olması gerektiğini çok iyi biliyoruz. Aynı hassasiyeti sizlerin de göstermenizi bekliyorum. Personellerinizin müşteriye karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve özellikle kasa disiplinini de kapsayacak şekilde gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Öte yandan, İstanbul Yolu şubesinde iş ahlakı ve müşteri yaklaşımı açısından örnek gördüğüm iki çalışanınız var: Ö**** Hanım ve B**** Hanım. Kendilerine ilgileri ve saygılı yaklaşımları için teşekkür ediyorum. Keşke tüm personeliniz müşteriye yaklaşım konusunda onlar kadar özenli ve dikkatli olsa. Aksi takdirde bu tavırlar nedeniyle zamanla müşteri kaybı yaşayacağınızı düşünüyorum.
Taşpınar Ankara Yenimahalle Demetevler outlet şubesine eylül ayında ve 4 Kasım’da iki kez gittim. Her iki ziyaretimde de tüm çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Kasa bölümünde ödeme yapmak için bekledim, kimse gelmedi. Ürün ararken ilgilenen olmadı, her şeyi kendim bulmaya çalıştım. Bir bayan ç...
27 Aralık 2025 akşamı saat 21.30 civarında Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi Taşpınar mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada kimse benimle ilgilenmedi, yoğun olduklarını düşünerek sorun etmeden ürünlerimi kendim seçtim ve alt kattaki kasalara indim. Üç kasada da müşteri vardı, ben de ürünlerimle...
03.01.2024 tarihinde taksit ödemesi yapmak için gittiğim Ankara Gazino Taşpınar şubesinde sıra beklerken önümde 2 kişi vardı. Çalışanlardan orta yaşlı kumral bir hanımefendi geldi ve araya başka bir müşteri almaya çalıştı sırada bekleyenler olarak sıramızı vermek istemediğimiz ve beklediğimizi belir...
Taşpınar Mağazası İstanbul Yolu şubesinde kasada görevli bayan, orada müşteriler varken görüntülü konuşma yaparak müşterilerin rahatsız olmasına sebep oluyor ve mağaza müdürünün gelmesine rağmen konuşmaya devam ediyor. Müşteri memnuniyeti hiç yok. Sadece kasadaki kapalı bayan ilgili, diğer çalışanla...
Ankara Yenikent’teki Taşpınar mağazasındaki personel davranışlarından şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce çaycı almak için mağazaya gittiğimde çalışanların kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişim kurmak yerine sanki orada yokmuşuz gibi davranmaları ve yüzlerinin asık olması nede...
Yorumlar