Hasarlı Yatak Odası Takımı Teslimatı, Güvenlik Riski Ve İade Reddi

Taşpınar Alışveriş Merkezleri Ankara Yenimahalle İvedik Taşpınar şubesinden 50.000 TL bedelle satın aldığımız yatak odası takımı 01.08.2026 tarihinde evimize hasarlı şekilde teslim edildi. Dolap ve kapaklarda boşluklar, köşe kırıkları, yüzeysel hasarlar ve dolap üzerinde lekeler bulunuyor. Mağazada manyetik sistemle gösterilen dolap kapakları, evimize gelen üründe plastik parçalarla yapılmış durumda ve bu nedenle bize gösterilenle teslim edilen arasında bariz bir fark var.

Ayrıca baza taşıyıcı mekanizmasındaki plastik parçanın sağlam olmaması nedeniyle mekanizma kırıldı ve baza kafama düşerek ciddi bir güvenlik riski ve sağlık tehdidi oluşturdu. Bu durum hem ürün kalitesine hem de güvenlik standartlarına olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ürünün iadesi için mağazaya gittiğimizde yazılı iade talebimiz dilekçe olarak kabul edilmedi ve bize yalnızca “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denilerek süreç geçiştirildi. Görüşme sırasında kullanılan üslup da kurumsal bir marka anlayışına yakışmayan, rahatsız edici bir tarzdaydı ve bu yaklaşım yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Hasarlı, mağazada gösterilenden farklı özelliklere sahip ve doğrudan güvenlik riski taşıyan bir ürün teslim edildiği için, yatak odası takımının koşulsuz olarak iadesini ve ödediğimiz 50.000 TL tutarın tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün kalitesi ve mekanizma güvenliği hem de ilgili şube çalışanlarının iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.