to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve 45 Gün Süren İade Gecikmesi
Ankara Altındağ Alibey Taşpınar şubesinden 2025 yılı Aralık ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sonrası tarafıma telefonla ulaşılıp ertesi gün teslimat yapılacağı söylendiği için iş yerimden özellikle izin aldım, tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Ertesi hafta ürünü getirdiler ancak yatak odası takımının bazı parçaları kırık durumdaydı ve montaj yapılabilecek halde değildi. Ayrıca ürünün malzemesinin çok kalitesiz suntadan yapıldığını, dolabın köşelerinin un ufak olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kesinlikle kurdurtmayarak iade edilmek üzere geri gönderdim.
Uzun uğraşlarım ve görüşmelerim sonucunda 05.01.2026 tarihinde iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Ürün için 72.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Aradığım her yerde “bizlik bir durum değil” denilerek farklı yerlere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, tarafıma da geri dönüş yapılmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 72.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz.
Merhaba g***** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
