Geç Teslimat Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

03.08.2025 tarihinde Tuzluçayır Taşpınar şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler, siparişten tam 20 gün sonra, benim ısrarım sonucu tarafıma teslim edildi. Gerekçe olarak "çok yoğun oldukları" belirtildi. Ancak bilindiği üzere, tüketici olarak satın aldığım ürünün 30 gün içinde iade hakkım bulunmaktadır. Bu süreçte teslimatı bilerek geciktirerek hak kaybına uğratılmam mı amaçlanıyor, yoksa bilgisizlik mi söz konusudur, anlayabilmiş değilim.
Ayrıca, ürün teslim edilmesine rağmen halen fatura tarafıma iletilmemiştir. Bu durum hem mevzuata hem de ticari ahlaka aykırıdır.
Bir haftadır +90 (850) 420 60 60 numaralı hattı yaklaşık 60 kez aramama rağmen ulaşım sağlayamadım. Nadiren telefona cevap verildiğinde ise son derece müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir üslupla karşılaştım. Sanki şirketin malı kendisine aitmiş gibi davranan çalışanlarla muhatap olmak zorunda bırakıldım.
Eğer tarafıma en kısa sürede fatura düzenlenip iletilmezse, konuyu Maliye Bakanlığı’na ve ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi bildiririm.