Satın Aldığım Yatak Ve Mobilyaların Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

29.07.2025 tarihinde Gimsa Park Eryaman AVM Taşpınar şubesinden iki adet Bed-Line marka yatak baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi her seferinde 15 gün içinde teslim edileceğini belirtti fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve ürünlerin durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Sipariş numaram: 01-444554361. Ödememi kredi kartıyla 6 taksit olarak, toplam 26.000 TL tutarında yaptım.

Aynı mağazada daha önce de balkon bahçe takımı alışverişimde benzer sorunlar yaşadım. İki kez değişim oldu, ürün defolu geldi ve değişen parçanın teslimatı bir türlü yapılmadı. Bir hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 2 aydır bekliyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Telefonlara cevap verilmiyor, sürekli mağazaya gitmek zorunda kalıyorum.

15 gün içinde teslim edileceği sözüne güvenerek alışveriş yaptım ve şu anda yerde yatmak zorunda kalıyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.