Ek Garanti Ödemesine Rağmen Adlero Sandalye Arızası Ve İlgisiz Servis

Ankara Şentepe Taşpınar şubesinden Şubat ayında Adlero markalı masa sandalye takımı satın aldık. Ürün daha 1–2 ay içinde kullanımdan hemen sonra arıza yaptı, sandalyenin vidası düştü ve kendi imkanlarımızla kesinlikle takamadık. Satın alma sırasında ek garanti süresi için ayrıca ücret ödememize rağmen bu arıza ile ilgilenilmedi.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazayı ve teknik servisi defalarca aradık. Son olarak 12 Haziran tarihinde mağaza ile telefonla, teknik servisle ise WhatsApp üzerinden görüştük. Buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandık ve karşımızda muhatap bulamadık. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de ek garanti ücreti ödememize rağmen ilgilenilmemesi bizi oldukça mağdur etti.

Adlero markalı sandalyenin arızasının giderilmesi için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum, bu mümkün değilse sandalyenin teknik servis tarafından tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.