20.000 TL Ön Ödeme İadesi İçin İptal Talebi Gecikiyor Ve Mağaza İletişim Sorunu

03.01.2026 tarihinde Taşpınar Etimesgut Piyade şubesinden yatak, baza ve başlık için alışveriş yaptım ve yaklaşık 20.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak kefilliği kabul edilmediği için işlemim onaylanmadı, buna rağmen ödediğim para tarafıma iade edilmedi.

İşlemin iptali için mağaza ile görüştüğümde aranacağım ve tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Söyleneni yapıp mağazaya gittiğimde ise aslında gelmeme gerek olmadığı, işlemlerin gitmeden de yapılabildiği, sadece müdürle iptal işlemini konuşmam için çağrıldığım ifade edildi. Oysa ben zaten daha önce mağaza ile görüşüp iptal talebimi iletmiş ve gerekli bilgiyi bırakmıştım. Buna rağmen tekrar tekrar aranıyor ve tekrar mağazaya gelmem isteniyor, gittiğimde de farklı cevaplar alıyorum.

Bugüne kadar iptal ve iade için üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Son gidişimde işlemin yapılacağı, iptalin gerçekleştirileceği ve aranacağım söylendi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi. Elimde yaptığım işleme ve ödemeye dair belgeler mevcut, çağrı merkezini aramama rağmen telefonlar da açılmıyor.

Şu anda ürünü teslim etmeye çalışıyorlar fakat ben ürünleri istemiyorum, baştan beri talebim işlemin iptal edilmesi ve yaklaşık 20.000 TL’lik ön ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Sürekli mağazaya git-gel yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum, iptal ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.