Yatak Ve Başlık Teslimatı Aylardır Gecikiyor, Randevu Sözünü İhlal Ediyor

1 Aralık’ta Ankara Akdere 1 şubesindeki Taşpınar AVM’den yatak, baza ve başlık alışverişi yaptım. Ödememi elden taksitle gerçekleştirdim ve tarafıma “Sn. İrem Ö******, Taşpınar Akdere şubesinden alışveriş yaptınız. Sipariş numaranız: o1 - 444940125” bilgisi verildi. Alışveriş esnasında özellikle çalıştığımı ve evde tek yaşadığımı belirttim; bunun üzerine randevu sistemiyle çalıştıklarını, önceden arayıp müsait olduğum güne göre teslimat yapacaklarını ve 10–15 gün içinde arayıp ürünü getireceklerini söylediler.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yatağım, bazam ve başlığım teslim edilmedi. Mağazaya bir kez gidip durumu yüz yüze sordum, ayrıca birçok kez de telefonla aradım. Buna rağmen net bir teslim tarihi verilmedi. Mağazaya gittiğimde geçen salı için gün verdiler, o gün için arayacaklarını ve getireceklerini söylediler; ancak ne arandım ne de ürünlerim teslim edildi. Özellikle randevu sistemi denilerek bana verilen bilginin sonradan “arıyoruz, haber verip getiriyoruz” şeklinde değiştirilmesi ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Çalışan ve evde tek yaşayan biri olarak, bu ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ teslim alamadım. Bu nedenle ya ürünlerimin en geç 1–2 gün içinde söz verildiği şekilde randevulaşarak teslim edilmesini ya da siparişimin tamamen iptal edilerek tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.