to read complaints and reviews, or file yours.Taşkesti Su Uygulamasında Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Güven Sorunu
Taşkesti Su mobil uygulamasından 13.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe bölgesi için cam damacana siparişi vermek istedim. Uygulamada fiyat 180 TL olarak görünmesine rağmen, bayi fiyatın 195 TL olduğunu iletti ve arada 15 TL’lik bir fark ortaya çıktı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir sıkıntının olduğunu, her bayide fiyatların ortalama olarak değişiklik gösterebileceğini ve güncelleme yapılacağını söylediler. Kurumsal bir firmanın internet sitesinde ve mobil uygulamasında fiyatların hatalı olması ve müşteri hizmetlerinden bu şekilde rahat bir açıklama yapılması beni şaşırttı ve açıkçası güvenimi sarstı.
Öncelikle sistemdeki fiyatların güncel ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini, uygulamada gördüğümüz fiyatın geçerli kabul edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetleri daha profesyonel, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almasını talep ediyorum.
Sayın Serpil Hanım, Taşkesti Su mobil uygulamasında 13.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe bölgesi için cam damacana siparişi verirken fiyatın 180 TL olarak görüntülenmesine rağmen, bayiden 195 TL talep edilmesi ve 15 TL’lik bir farkla karşılaşmanızdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız fiyat farklılığını derhal inceleyerek, bayimiz ile iletişime geçilmiştir. Ayrıca, bahsettiğiniz 15 TL farkı için iade işlemini başlattık. İade tutarı bayi tarafından size ödenecektir. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için müşteri hizmetlerimiz de daha çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergileyecek şekilde bilgilendirilmiştir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla,
