Ayakkabı İadesi Sonrası 3619,83 TL Geri Ödeme Gelmedi

Instagram’daki Tarz Kız isimli sayfadan 19 Eylül’de Lauren kahve ve Over kahve süet isimli iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ay sonuna doğru ulaştı; ancak kalıp olarak uymadığı için iade talebi oluşturarak ay sonu itibarıyla Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre iadem 1 Ekim’de ellerine ulaştı.

Toplam 3.619,83 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Firma ile yaptığımız yazışmalarda iade bedelinin 15 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden hem yazılı hem arama yoluyla ulaşmaya çalıştım; ancak geri dönüş alamadım, aramalarım da açılmadı. Instagram’da ise düzenli olarak paylaşım yapmaya devam etmelerine rağmen mesajlara veya yorumlara iade süreci ile ilgili tatmin edici bir yanıt verilmiyor; benzer şekilde birçok kişinin de iade alamadığını görüyorum.

Ürün iadem uzun süre önce kendilerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmamasını ve iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum. 3.619,83 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeksizin tamamen tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.