Ayakkabı İadesi Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Tarz Kız isimli Instagram mağazasından aldığım bir çift ayakkabının üzerindeki ayna şeklindeki aksesuarlar elimi kesti. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan hemen iade talebinde bulundum ve bana verilen iade kargo bilgileriyle ürünü geri gönderdim.

İade ettiğim bu ayakkabının ücret iadesi ise uzun zamandır banka hesaplarıma yansımadı. Nisan ayında gönderdiğim bu iade için defalarca kez kendilerine yazmama rağmen net bir dönüş alamadım. Cevap verdiklerinde yalnızca sipariş numaramı sorup sonrasında tekrar sessizliğe bürünüyorlar. Mailimde yer alan sipariş bilgilerimi ve numaramı da defalarca iletmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

İadesini aldıkları bu ayakkabının ücretini bir an önce hesabıma yatırmalarını ve yaşattıkları bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.