File Market Yalova Şubesinde Müşteri Saygısızlığı Ve Özür İhmalı

17.10.2026 tarihinde saat 20:35 sularında Yalova Merkez’deki File Market şubenizde kasada sıra beklerken yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sırada ödeme sırası bize gelmişken, mağaza personelinizden biri hiçbir şey söylemeden, herhangi bir ricada bulunmadan kendi ürünlerini bizim önümüze koydu ve kasiyer de doğrudan bu ürünleri geçirmeye başladı.

Ürünler arasında tartılması gereken bir ürün olduğunu fark edince personel ürünü tarttırmaya gitti, sonra geri geldi; bu kez bana “su da geç” gibi bir ifade kullandı. Kasiyerle “hangi marka su?” diye aralarında konuşup emin olamayınca tekrar gidip bakmaya çalıştı. Tüm bu süreç boyunca ne kasiyer ne de alışverişini araya sokan personel yüzümüze bakarak en ufak bir özür ifadesinde bulunmadı. Kasada görevli personelin adının R***** olduğunu gördüm, diğer personelin adını ise maalesef hatırlamıyorum.

Personelin bir acelesi olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdim; ancak en azından “müşterilerimizden rica edelim” diyerek, kısacık bir özür ya da açıklama yapılmasını beklerdim. Buna rağmen tamamen görmezden gelinmek, sanki orada müşteri değilmişiz gibi davranılması beni son derece rahatsız etti ve ürünleri bırakıp çıkmamak için kendimi zor tuttum.

Bu nedenle kasada görevli R***** isimli çalışan başta olmak üzere, ekip arkadaşlarınızın müşteri iletişimi ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarınızdan olayın rahatlıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.