to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ayakkabı Ücretinin Geciken Ödemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Instagram üzerinden ve internet sitesi aracılığıyla faaliyet gösteren, adını belirttiğim ayakkabı mağazasından 16 Kasım tarihinde 2.099 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün oldukça geç bir sürede elime ulaştı, fakat beden uymadığı için ürünü iade ettim ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Mağaza 8 Aralık tarihinde iade işleminin başladığını ve para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik artık yazmama rağmen mesajlarıma da cevap vermiyorlar.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde siparişe dair gerekli dekont ve ekran görüntüleri de mevcut. Ücret iademin derhal yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
