Siyah Saçlı Kasiyerin Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Tarsus Tarsu AVM’deki FLO mağazasına ne zaman gitsem kasada duran siyah saçlı kasiyerin kaba ve ters tavırlarıyla karşılaşıyorum. Her alışverişimde sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve sinirli davranıyor, müşterilerle sağlıklı iletişim kurmuyor.

Önceki alışverişlerimden birinde, kasada sıradayken kimin ürünü daha fazlaysa onu öne alıp, sadece 1 ürünüm olduğu için beni en sona bırakmıştı. Bu durumu kendisine söylediğimde ise ses tonunu yükselterek kaba bir üslupla konuştu, buna rağmen ürünü satın alıp mağazadan çıktım.

Sonraki alışverişimde spor ayakkabı ve bir terlik satın aldım. Terliğin ne kadara geldiğini sorduğumda yine azarlar gibi bir tavırla cevap verdi. Basit bir fiyat sorusunun bile bu şekilde karşılanması beni gerçekten rahatsız etti. FLO mağazasına giderken artık özellikle bu çalışan yüzünden çekinerek gidiyorum.

Bu durum uzun süredir her ziyaretimde tekrar ediyor ve artık alışveriş keyfimi tamamen bozdu. Çalışanınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum. Bu davranış devam ederse mecburen FLO’dan alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kalacağım.