Şube Çalışanlarının Hizmet Yaklaşımı
- Kaba personel davranışı: 4 şikayette personelin 'ters ve kaba' bir üslup kullandığı, soruların geçiştirildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Tarihi Safranbolu Fırını
Tarihi Safranbolu Fırını
AiVarile Marka Karnesi
Tarihi Safranbolu Fırını için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 67/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33) izleniyor; buna telafi sağlanması (%22), hediye veya indirim çeki (%22) ve ürün veya hizmet değişikliği (%22) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını ve sipariş süreçlerindeki hataları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%22
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22
- Telafi sağlandı%22
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş ve Teslimat Hataları
- Eksik sipariş: 3 şikayette online siparişlerin teslim edilmediği veya geciktiği aktarılıyor.
- Yanlış ürün servisi: 2 şikayette tatlı yerine tuzlu kurabiye veya özel pasta yerine standart pasta gönderildiği bildiriliyor.
Ödeme ve Tahsilat Süreçleri
- Para iadesi yapılmadı: 2 şikayette iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin söz verilen tarihlerde gerçekleşmediği belirtiliyor.
- Hatalı tahsilat: 2 şikayette paket servis fiyatlarının şubeden yüksek olduğu veya alınmayan ürünlerin yansıtıldığı aktarılıyor.
İletişim ve Geri Dönüş Eksikliği
- Şikayete yanıt yok: 2 şikayette yanlış ürün ve fiyat farkı bildirimlerine geri dönüş alamadıkları ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
61 şikayet
Tarihi Safranbolu Fırını'nda Çiğ Köfte Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
5 Kasım 20:0915
3 gün önce Göztepe Gözçübaba’daki Tarihi Safranbolu Fırını şubesinden çiğ köfte satın aldım. Akşamında tüm ürünlerden ye...dim ve sonrasında gıda zehirlenmesi tanısı aldığım ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Doktor raporu ve kan tahlil sonuçlarım mevcuttur. Yaşadığım olayın ardından işletmeye giderek dok
4
Çözüldü
16 Ekim 21:24
"Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim"
As As şikayetini yayından kaldırdı
1
Fişte Yanlış Eklenen Ürün Ve Saygısız Kontrol
4 Ekim 17:0455
3 Ekim 2026 Cumartesi günü İstanbul Göztepe’deki Safranbolu Fırını Şair Arşi şubesinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş ...yaptım. Daha dükkandan ayrılıp arabaya bindiğimiz anda fişe baktığımızda, hiç almadığım 70 TL’lik ekşi mayalı ekmeğin fişe eklendiğini fark ettik. Bunun üzerine hemen tekrar şubeye
5
Çözüldü
4 Ekim 13:194
"Teşekkür ederim."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Personelin Saygısız Davranışı Ve Yardım İhmali
19 Eylül 13:1544
19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 12.30 civarında Tarihi Safranbolu Fırını Merdivenköy şubesinden her zamanki gibi 2 sim...it ve 1 ekmek almak için uğradım. Bu şubeden neredeyse her gün sabah akşam alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi de sürekli telefonumdan QR kod ile gerçekleştiriyorum. O gün ödeme a
5
Çözüldü
4 Eylül 14:441
Azir şikayetini yayından kaldırdı
1
Süresi Geçmiş Profiterol Satışı: Safranbolu Fırını Şubesinde Gıda Güvenliği İhlali
4 Temmuz 10:42123
"Evet sorun çözüldü aradığımız gün bugün bir şey yapamayız ertesi güne telafi edeceğiz dediler telafiyi yerine getirdiler ancak birisi bir ürün alırken çok dikkatli olmasını tavsiye ederim."
1
Müşteri Memnuniyeti Tehlikede Merdivenköy Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Uzun Bekleme
2 Temmuz 12:20113
Tarihi Safranbolu Fırını Merdivenköy şubesinde bazı çalışanların müşterilere karşı saygısız ve ters tavırları nedeniyle ...artık bu şubeyi tercih etmiyorum. Hem şubenin hem de genel merkezin bu durumu bilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum. İlk yaşadığım olayda börek
1
Gözcübaba Şubesinde Tatlı Pasta Yerine Tuzlu Kurabiye Verilmesi Şikayeti
12 Mayıs 22:51249
12.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Safranbolu Fırın Gözcübaba şubesinden yarım kilo kuru pasta aldık. Özellikle t...atlı kuru pasta istediğimizi belirtmemize rağmen, paketin içine tuzlu kurabiye de koymuşlar. Ürünü eve geldiğimizde fark ettik ve o sırada şube kapalıydı, bu nedenle şube ile hemen
Ömerpaşa Şubesinde Cevizsiz Ve Kalitesiz Baklava
28 Mart 14:02141
"Firmadan aradılar bayram dönemi yoğunluktan kaynaklı sıkıntı olmuş. Mağduriyeti giderdiler. İlgileri için teşekkür ederim. Kalite ve sattığı ürünü sahiplenme konusunda titizlik gösterdiler."
Öne ÇıkanKonular
1
Paket Serviste Şube Fiyatlarından %20 Fazla Ücret Ve İade Talebi
18 Şubat 19:06253
18 Şubat tarihinde, Tarihi Safranbolu Fırını’nı 0216 234 00 00 numarasından arayarak paket servis talebinde bulundum. Şu...belerde de paket servisimiz var denildiği için, telefonda bana bölgeye göre değişen minimum harcama tutarı bilgisi verildi. Erenköy bölgesi için 650 TL, diğer bölgeler için ise 500
5
Çözüldü
17 Şubat 10:334
"Teşekkürler"
Arzu şikayetini yayından kaldırdı
Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı
16 Ocak 17:03387
16 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30 civarında Tarihi Safranbolu Fırını Ömerpaşa şubenizde kuru pasta bölümünden alışveriş ...yapmak isterken personel davranışıyla ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Şubenin yoğun olmadığı bir saatte sırada beklerken, pasta bölümünde görevli bir personel benim olduğu
4
Çözüldü
Tarihi Safranbolu Fırını Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası İade Gecikmesi
10 Ocak 09:57244
Tarihi Safranbolu fırınından 6 Ocak günü 3.262 TL tutarında sipariş verdim.... Sipariş saatleri arasında teslim edilmediği için aradım; sipariş tarihini
5
Çözüldü
9 Ocak 11:045
"Çok hızlı cevap verdiniz. Teşekkür ederim."
Billur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Ocak 01:002
"Kurumsal iletişim telafi etti teşekkür ederim"
Burcu şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Tarihi Safranbolu Fırını Özel Yılbaşı Pastası Yerine Standart Pasta Gönderilmesi
1 Ocak 18:33456
31.12.2025 günü için, yılbaşı akşamı soframıza özel olarak Tarihi Safranbol...u Fırını’nın kendi web sitesi üzerinden, ücreti peşin ödenmiş ve faturası t
5
Çözüldü
30 Aralık 2025 10:33
"Çok hızlı çözüldü teşekkür ederim"
Selin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Aralık 2025 21:47
Gülenay şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
21 Aralık 2025 16:46
Berru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Aralık 2025 14:28
"Marka geri dönüş yaptığı için teşekkür ederim."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Edilen Pastanın Boyutu Ve İçeriği Beklentileri Karşılamadı
24 Kasım 2025 13:18326
22 Kasım Cumartesi öğle saatlerinde Feneryolu’ndaki Tarihi Safranbolu Fırını’ndan çikolatalı ganaj pasta siparişimizi ve...rdik. Vitrindeki en büyük boy 3 numaralı pastanın bir büyük boyu olduğunu söyledikleri 2 numaralı pastayı istedik. Pastayı 23 Kasım Pazar günü 15.00–15.30 gibi mağazadan teslim alm
2
Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşadım
16 Kasım 2025 14:23324
16.11.2025 tarihinde saat 12:59’da Getir uygulaması üzerinden Tarihi Safranbolu Fırını Göztepe Şubesi’nden su böreği, ay... çöreği ve semizotu siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda, her defasında siparişimin 20 dakika içinde teslim edileceği
Saatlerdir Beklenen Sipariş Teslim Edilmedi İletişim De Sağlanamıyor
10 Kasım 2025 21:03335
"Siparişim o gün gecikmeli de olsa bana teslim edildi. Ertesi gün firmanın müşteri hizmetleri beni aradı ve özür diledi. Bugün de adresime hediye olarak bir sürü ürün (sarma, meze, tatlı ve labneli poğaça) göndermişler. İlginiz için çok teşekkür ederim."
10.11.2025 tarihinde Tarihi Safranbolu Fırını'nın internet sitesinden, toplam 1.272,50 TL tutarında sarma ve 3 çeşit mez...e siparişi verdim. Ödememi online kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres: Ümraniye Mehmet Akif Mahallesi Karakucak Sokak No:3. Sip
Marka Profili
Tarihi Safranbolu Fırını 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39
İletişim
- Merdivenköy, Merdivenköy Yolu Sk. No:55, Türkiye, Kadıköy, İstanbul, 34732
- +902162340000
- [email protected]