to read complaints and reviews, or file yours.Ömerpaşa Şubesinde Cevizsiz Ve Kalitesiz Baklava
Saframbolu Ömerpaşa şubesinden ramazan ayında beğenerek aldığım baklavaya güvenerek bayram için 1 tepsi sipariş verdim. Siparişimi bayram arifesi perşembe günü, bir hafta öncesinden kapora ödeyerek oluşturmuştum. Ancak teslim aldığım baklava, bana daha önce satılan ürünle hiçbir şekilde aynı değildi.
Tepside ceviz neredeyse yok denecek kadar azdı, tamamen hamur bir ürün verilmişti ve bu durum hem lezzet hem de kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı. Markanızın kalitesine güvenerek misafirlerime ikram etmek üzere aldığım ürünün bu şekilde çıkması, özellikle bayram gibi özel bir günde beni çok üzdü. Hasta olduğum için dışarı çıkıp şubeye giderek durumu da iletemedim.
Saframbolu gibi bir markadan beklediğim özenin gösterilmesini ve bu yaşanan durum için firmanın uygun gördüğü şekilde bir çözüm üretmesini rica ediyorum. Bu olayın özellikle Ömerpaşa şubesi özelinde dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba Özden Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş olup, ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Ürünlerimiz günlük ve taze olarak hazırlanmakta, yüksek sirkülasyon sayesinde kalite standardımızı korumaya özen gösterilmektedir. Bayram dönemine denk gelen yoğunluk sebebiyle bu süreçte istenmeyen bir aksaklık yaşanmış olabileceğini değerlendiriyoruz. Paylaşımınız ilgili şubemizle dikkatle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizleri tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kalbi En Sıcak Fırın
Firmadan aradılar bayram dönemi yoğunluktan kaynaklı sıkıntı olmuş. Mağduriyeti giderdiler. İlgileri için teşekkür ederim. Kalite ve sattığı ürünü sahiplenme konusunda titizlik gösterdiler.
