Tatil Köyünde Anlaşılan Fiyat Yerine Yüksek Ücret Talep Edildi

25 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte Sakarya Taraklı Termal Tatil Köyü’ne kiralık oda için rezervasyon yaptırdım. Telefonda yarım pansiyon dahil olmak üzere 7.790 TL veya 8.890 TL fiyat bilgisi verilmişti ve ismimi söylememin yeterli olacağı, herhangi bir ön ödeme gerekmeyeceği belirtilmişti.

Ancak tesise vardığımızda bana 10.900 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Fiyat farkının nedenini sorduğumda yaklaşık 40 dakika bekletildim ve daha önce konuştuğum fiyat bilgisinin teyit edilemediği, ses kayıtlarına ulaşılamadığı belirtildi. Bu süreçte hiçbir şekilde özür dilenmedi, herhangi bir indirim veya çözüm sunulmadı. Ayrıca bana inanılmayıp, ses kayıtlarının incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak tatil boyunca 3 gün beklememe rağmen kimse aramadı, herhangi bir açıklama veya özür almadım.

Daha önce de defalarca bu tesisi tercih etmeme rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve ailemle mağdur edildim. 10.990 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım ve ayrıca 9.000 TL ile 1.990 TL olarak iki ayrı çekim yapıldı. Yanıltıcı fiyat bilgisi verilmesi ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Fiyat farkının iadesini, ses kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.