Havuz Ve Beşik Hizmetindeki Aksaklıklar Tatilimizi Olumsuz Etkiledi

21.10.2025 tarihinde Sakarya Taraklı Termal Otel’de b11 303 numaralı 1+1 dairede eşim ve 3 aylık bebeğimizle birlikte 3 gece 4 gündüz konakladık. Tatilimiz boyunca birçok olumsuzluk yaşadık. En başta, havuza gittiğimizde personel günün ortasında temizlik yapacağını söyleyip bizi ve diğer müşterileri havuzdan çıkardı. Kullanım esnasında müşterilerin havuzdan çıkarılması kabul edilemez; temizlik işlemleri ya havuz kapanınca ya da açılış saatinden önce yapılmalıdır. Bu durum tatilimizi oldukça kötü etkiledi.

Bebeğimiz için beşik talebinde bulunduk, günlük 500 TL ücret ödedik ancak getirilen beşiğin içinde sadece çarşaf takımı ve bir yastık vardı. Beşiği kullanamadığımız için bebeğimizi kendi yatağımızda yatırmak zorunda kaldık, ben de kanepede uyumak zorunda kaldım. Ayrıca oda sıcaklığı yeterli değildi, merkezi sistem olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Odamızda rutubet vardı, temizlik ise orta seviyedeydi.

Tüm bu olumsuzluklar konaklamamız boyunca sürekli devam etti. Beşik için 1500 TL, otel ve konaklama için ise 13.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle otelin çalışma sisteminin gözden geçirilmesini, özellikle havuz temizliklerinin açılış ve kapanış saatleri dışında yapılmasını ve tarafımıza bir özür dilenmesini talep ediyorum.