Tantitoni Termosunun Conta Yırtıldı, Yedek Parça Bulunmuyor

Yaklaşık 2 ay önce A101 marketten Tantitoni marka bir termos satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece elde ve özenli bir şekilde yıkamama rağmen, iç kısmındaki plastik conta kısa sürede yırtıldı ve kullanılamaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında Tantitoni ile iletişime geçtiğimde, bu termosa ait yedek parçanın ellerinde bulunmadığı bilgisi verildi. Sadece contası zarar görmüş bir ürünün, sırf yedek parça olmadığı için tamamen atıl duruma düşmesi hem ekonomik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Tantitoni’den, bu termos için yedek conta parçasının temin edilmesini veya bu parçanın sağlanabilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.