Dayanıksız Termos Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tantotoni markalı termosu 21 Nisan’da İzmir Bornova’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım gün pipetini yerine takmaya çalışırken, yapısı çok dayanıksız olduğu için anlık bir harekette kırıldı. Bu durumu firmaya mail yoluyla ilettim ancak koskoca firmanın sadece iki cümlelik, pipetin olmadığını belirten son derece ilgisiz bir dönüş yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü şu an sadece evde, düzenli su içmek için kullanıyorum ve henüz çok sıcak veya çok soğuk bir içecek koymama rağmen termosun üst kısmı akıtıyor. Hem pipetin kırılması hem de kapağın akıtması nedeniyle ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Instagram üzerinden de kendilerine yazdım ancak oradan da dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar.

Fişin fotoğrafı elimde mevcut ve bunu daha önce firmayla yazışırken de iletmiştim. Buna rağmen yaşadığım sorunlara çözüm sunulmadı ve ilgi gösterilmedi. Hem pipet kırılması hem de akıtma problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.