Soğuk Tutma Özelliği Kayıplı Termos İçin İade Ve Değişim Talebi

İzmir Karaburun Mordoğan’daki, mağaza kodu j533 olan A101 şubesinden 26 Ağustos 2025 tarihinde Tantitoni marka 400 ml çelik termos satın aldım. Termosu yalnızca soğuk su için kullandım. Aldıktan sonra 1 Ekim’e kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandım, sonrasında ise yazlıkta olduğum Haziran 2026 başına kadar termosu kullanmadım.

Haziran başında tekrar kullanmak istediğimde, içine koyduğum soğuk suyun termosun dış yüzeyini terlettiğini ve soğuttuğunu, içindeki suyun ise yaklaşık 20 dakika gibi kısa bir sürede oda sıcaklığına geldiğini fark ettim. Yani termosun soğuk tutma özelliği neredeyse tamamen kaybolmuş durumda.

Elimde fişim duruyor. Yaşadığım sorunu önce Tantitoni’ye mesaj yoluyla ilettim, aldığım yanıtta ürünü satın aldığım A101 mağazasına iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım mağaza iade almadı ve servis fişi talep etti. Bunun üzerine tekrar Tantitoni’ye yazdım, onlar ise ısrarla mağazanın ürünü alması gerektiğini belirtti. Ardından A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem Tantitoni hem de A101 arasında bırakılmış, mağdur edilmiş hissediyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen soğuk tutma özelliğini yitiren bu termosun, fişim de mevcutken, A101 veya Tantitoni tarafından sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.