to read complaints and reviews, or file yours.Tanoto Garanti Kapsamındaki Yağmur Sensörü Değişimi Yıllarca Gecikti: Müşteri Mağdur
Garantisi devam eden aracımın yağmur sensörü bozulduğu için 2025 yılı içinde Cherry Tan Oto Ankara servisine götürdüm ve garanti kapsamında değişimi için kayıt açıldı. O tarihte parçanın siparişe alındığı ve gelince değişimin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine ve şu an 2026 Şubat ayına gelmemize rağmen hâlâ yağmur sensörü değişimi yapılmadı. Her sorduğumda sadece parçanın siparişte olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Araçları 5 yıl garantili olarak satmalarına rağmen, garanti kapsamındaki bu parçanın değişimini gerçekleştirmemeleri nedeniyle bu garanti süresinin fiilen bir anlamı kalmıyor ve müşteriyi mağdur eden bir durum ortaya çıkıyor. Bu süreçte hem aracımı tam verimle kullanamıyor hem de uzun süreli bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum.
Yağmur sensörü parçasının artık acilen tedarik edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini ya da parça tedarik edilemeyen günler için yağmur sensörü çalışan bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orçun Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
Kaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kopyala yapıştır cevap yazılıyor ne yazık ki Tanoto tarafından.
