to read complaints and reviews, or file yours.Tan Oto Ankara’da Onaysız Klima Temizliği Ve Ücret Yüklemesi
Bugün Renault aracımı saat 09.30’da bakım için Tan Oto Ankara servisine bıraktım. Araç saat 14.30’a kadar yıkama bahanesiyle bekletildi ve sonunda benim ısrarım üzerine, yıkama yapılmadan teslim edildi. Yıkama bölümünde üç kişinin tek araç üzerinde çalıştığını, iki kişinin sadece izlediğini, bir kişinin ise köpük tuttuğunu görmeme rağmen aracım saatlerce bekletildi.
Ayrıca bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan standart bakım işlemi gibi klima temizliği yapılmış ve bu işlem için bakımdaki önemli bir ücret kalemi kadar tutar faturaya eklenmiş. Onaylamadığım bir işlem için ücret yansıtılması ve bunun bana bilgi verilmeden yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Tan Oto Ankara servisinde yaşadığım bu ilgisizlik ve onaysız işlem nedeniyle şikayetçiyim. Onayım olmadan yapılan klima temizliği işleminin ve buna bağlı yansıtılan ücretin incelenmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Osman Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
