Garanti Kapsamındaki Airbag Arızası İçin Ücret Talebi Ve Uzayan Süreç

12.07.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max aracımda airbag hatası oluştu ve Ankara Yenimahalle Jaecoo Tan Oto Servis bayisine başvurdum. Servis, airbag kablosunun koptuğunu ve garanti kapsamında başvuru yapacaklarını, onaylanırsa değişim yapılacağını belirtti. Aracım 5 yıl/100.000 km garantisi kapsamında olmasına rağmen, 40 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 26.09.2025 tarihinde kendim arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve garanti kapsamının onaylandığı, parçanın 33 gün içinde temin edileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra bayi tekrar arayarak, parçanın firma tarafından onaylandığını fakat istersem ücretli değişim yapılabileceğini iletti.

Bu süreçte hem mağdur oldum hem de airbag hatası nedeniyle aracımı güvenlik açısından kullanamıyorum. Servis benden parça değişimi için ücret talep etti. Oysa aracım garanti kapsamındadır ve herhangi bir ödeme yapmam gerekmemektedir.

Aracımın (plaka: 06 FAA 885) airbag arızasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde garanti kapsamında giderilmesini, mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.