to read complaints and reviews, or file yours.Fren Diskindeki Sorun Bildirilmeden Balata Değiştirildi, Garanti Talebi
30.06.2026 tarihinde aracımı rutin kilometre bakımı için Ankara Tan Oto yetkili servisine götürdüm. Aracımda hiçbir sorun yoktu. Servis, ön fren balatalarının da değişmesi gerektiğini bildirdi. Bana ucuz olan Opar marka ve daha pahalı olan Lancia marka balata seçeneklerini sundular. Sıkıntı yaşamamak ve fren sisteminin hayati önem taşıması nedeniyle özellikle pahalı olan modeli takmalarını istedim.
Aracımın bakımı yapılıp servisten aldığımda, 100 km/s hızın üstünde frene bastığımda direksiyonda titreme olduğunu ve araç durmaya yakınken frenin tutup bırakma yaptığını fark ettim. Böyle bir sorun bakım yaptırmadan önce yoktu, bakım sonrasında ortaya çıktı.
Bugün aracımı tekrar Tan Oto yetkili servisine götürdüğümde, sorunun fren disklerinden kaynaklandığını ancak bunu garanti kapsamına alamayacaklarını belirttiler. Madem fren disklerinde sorun vardı, aracımı bakıma götürdüğümde neden tarafıma söylenmedi ve buna rağmen fren balatalarım değiştirildi? Bugün orada çalışan bir ustayla görüştüğümde bile, diskte sorun varsa balata ile birlikte değiştirilmesi gerektiğini ifade etti.
Fren balatalarımın ve disklerimin garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Suat Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ankara Tan Oto Fiat Servisi sorunum için indirim yaparak parça değişimi yaptı. Bu süreçte ve her zaman desteğini esirgemeyen Servis Danışmanım Habib uzunbacak Beye çok teşekkür ederim.
Servis Danışmanım Habib Uzunbacak beye teşekkür ederim
