to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Gecikmesi Ve Maddi Kaybım
Fiat Egea 2020 model 1.6 Multijet aracımı 24.05.2026 tarihinde suya girip motor kitlediği için kaskodan işlem yapılması adına Fiat Tanoto Ankara bakım onarım servisine teslim ettim. Aracım için 2026351032128 numaralı kasko dosyası açıldı ancak bugün 18.08.2026 olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca servisi defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen sürekli “parça bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Çoğu zaman telefonlarım da açılmıyor. Aracı teslim alan E** isimli çalışan da ne araçla ilgili sağlıklı bilgi veriyor ne de süreçle ilgili doğru düzgün ilgileniyor.
Üç aydır aracımı kullanamadığım için ciddi maddi kayba uğradım ve mağdur durumdayım. Aracımın onarım sürecinin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu uzun süreç boyunca uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
İbrahim Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
