Ford Servisinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Uzun Bekletme Şikâyeti

Ankara Tan Oto Ford servisiyle hem önceki anahtar yapımı sürecinde hem de ağustos ayında yaptırmak istediğim bakım sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Tüm araçlarımın Ford olmasına ve markayı gerçekten sevmeme rağmen, servis deneyimlerim yüzünden sürekli mağdur ediliyorum.

Daha önce anahtar işlemi için servise gittiğimde, bildiğim ve baştan kendilerine kağıda not aldırdığım arızayı bana tekrar söyleyip ekstra arıza tespit ücreti talep ettiler. Buna ek olarak fahiş bir fiyat çıkarıldı ve yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim. Oysa benim tek öğrenmek istediğim, yaşadığım arızanın servis garantisi kapsamında olup olmadığıydı.

Şu an yeni aldığım Ford Transit Custom aracım dahil olmak üzere iki aracım da Ford ve bakım için yine Tan Oto Ankara servisiyle iletişim kurmaya çalıştığımda çok ileri tarihlere randevu veriliyor. Randevuya gittiğimde ise tekrar 4–5 saat bekletilip liste fiyatı yerine çok daha yüksek, fahiş fiyatlar çıkartılıyor. İki aracımın plakaları 06 dyv 445 ve 06 fph 723 olup bu kadar sadık bir müşteri olmama rağmen bu denli mağdur edilmek beni gerçekten üzüyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen ücretlerin makul ve şeffaf şekilde düzenlenmesini, ayrıca bu kadar zaman bekletilmeme ve yaşadığım olumsuz süreçlere karşılık en azından bir iyi niyet gösterimi ve özrün tarafıma sunulmasını istiyorum. İlgili yetkililerin benimle iletişime geçerek hem servis uygulamalarını hem de fiyatlandırmayı açıklığa kavuşturmasını ve telafi edici bir adım atmasını talep ediyorum.