Fiat Egea'da Garanti Kapsamı Dışında Yağ Arızası Mağduriyeti

2024 model Fiat Egea aracımız, 72.000 km’de yağ bakım uyarısı verdi ve araçta belirgin bir çekiş düşüklüğü oluştu. Oysa 60.000 km bakımında Opar motor yağı ve yağ filtresi değişimi Ankara Tan Oto Fiat yetkili servisinde yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

Tan Oto yetkili servisiyle yaptığımız görüşmede, yağın viskozitesinin düştüğü, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve aracın periyodik bakımına daha 8.000 km olmasına rağmen yağ ve yağ filtresinin ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Servis Danışmanı Can Bey, aracımın garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini, KDV dahil yaklaşık 7–8 bin TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini söyledi. Aracım şu an bu şekilde kullanılmak zorunda kalıyor ve herhangi bir geçici işlem dahi yapılmadı.

Biz, bu arızanın garanti kapsamında çözümlenmesini talep ediyoruz. Ayrıca, eğer yetkili serviste konulan yağ 10.000 km civarında viskozitesini kaybedip arızaya sebep oluyorsa, ya kullanılan yağın marka ve kalitesinin değiştirilmesini ya da aracın bakım periyotlarının 15–20 bin km’den 8.000 km’ye düşürülmesini istiyoruz. Garanti kapsamındaki bir araçta, yetkili serviste yapılan bakım sonrası bu şekilde bir sorun yaşamamız ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir. Sorunumuzun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyoruz.