Chery Araç Garanti Bilgisi İçin Bayiye Gitme Zorunluluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Chery aracımı ikinci el olarak şahıstan aldım. Aracın rutin bakımları için Chery müşteri hizmetlerini ve Chery bayisini aradım. Şu anda kullanmakta olduğum aracın rutin bakımları yapılmış mı, garanti süresi devam ediyor mu, buna göre randevu almak istiyorum diye başvuruda bulundum. Ancak bu konuda kesinlikle bilgi veremeyeceklerini, gelmem gerektiğini söylüyorlar. Bulunduğum ilde Chery bayisi yok. Sırf garantisi devam ediyor mu, etmiyor mu bu bilgiyi ve eğer devam ediyorsa aracı ne zaman getirmem gerektiğini sorduğumda, 'Servise gelmeniz gerekiyor, burada size bilgi verebiliriz' deniliyor. Dilekçe yazıp aracın evraklarını göndermeyi teklif ettiğimde ise, 'Hayır, gelmeniz lazım, telefondan bilgi veremiyoruz' diyorlar. Sanki kanun dışında bir kişinin kişisel bilgisini istiyormuşum gibi davranıyorlar. Yani kullandığınız aracın garantisi devam ediyor ya da etmiyor demek için 100 km uzaklıktaki servise mi gitmek gerekiyor? Bu nasıl bir anlayış, bilemiyorum.