to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımı Yapılmadı Ve İzinsiz Kullanıldı, İç Temizliği Ve Açıklama Talebi
26.06.2026 tarihinde Dacia Sandero aracımı arıza nedeniyle Ankara Yenimahalle’de bulunan Ankara Tan Oto servisine bıraktım. Ertesi gün aracı teslim almaya gittiğimde, arızanın hiç yapılmadığını fark ettiğim gibi, aracımın içinin kirli olduğunu gördüm. Ayrıca araç içinde bana ait olmayan market alışveriş fişleri buldum.
Servis kaydı sadece arıza için açılmış olmasına rağmen, aracımla 36 km yol yapıldığını öğrenince aracımın amaç dışı kullanıldığını anladım. Aracımı resmen servis ve market aracı gibi kullanmışlar. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de aracıma ne şekilde muamele edildiğini bilmediğim için endişe duymama sebep oldu.
Durumu servisteki görevlilere iletip müdürle görüşmek istediğimde, müdürün olmadığını, pazartesi kameraya bakılacağını söylediler ve o an için somut bir çözüm sunmadılar. Ne arızam giderildi ne de aracımın izinsiz kullanımına dair net bir açıklama yapıldı.
Aracımın servis kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenerek, aracımın kimler tarafından, hangi amaçla ve ne kadar süre kullanıldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, arızamın bir an önce eksiksiz şekilde giderilmesini ve araç içi detaylı temizliğin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracı izinsiz ve amaç dışı kullanan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Kadir Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracımı 26.06.2026’da Ankara Tan Oto servisine arıza nedeniyle bıraktım, ancak arıza tamir edilmedi, araç içi kirli ve market fişleri bulundu. Araç 36 km amaç dışı kullanıldı, bu durum güvenimi sarstı. Servis yetkilileri sorunu çözmek yerine kameraya bakılacağını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Şu an açıklama, temizlik ve izinsiz kullanım hakkında net bilgi talep ediyorum.
