Tanju Kuyumculuk’ta Gram Altın Aşırı Fiyatlandırma Ve Kaba Müşteri Tutumu

Kardeşim ilk kez Antalya Muratpaşa’daki Tanju Kuyumculuk’tan alışveriş yaptı ve 3 adet gram altın aldı. O gün gram altının normal satış fiyatı 6.300 TL civarındayken, kardeşime gramını 6.850 TL’den satarak toplamda yaklaşık 1.500 TL fazla ücret almışlar. Kardeşimin altın konusunda bilgisi olmadığını fark edip bu durumdan yararlandıklarını düşünüyoruz.

Durumu fark eder etmez kuyumcuya geri dönüş yaptık ancak aldığımız cevap ve savunma hem saygısız hem de tamamen yetersizdi, özrü kabahatinden bile büyük bir tavırla karşılaştık. Yorumlarda yazan diğer mağduriyetleri dile getirdiğimizde ise, bu yorumları ciddiye almak yerine “siz bize uğramadınız, boşuna yorum yapmayın” tarzında, hiç hoş olmayan ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştular.

Sonrasında Google yorumlarına baktığımızda, aynı kuyumcu hakkında benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu, birçok kişiyi yanlış fiyatlandırma ve yanlış ayar ürünlerle mağdur ettiğine dair yorumlar gördük. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptık ve elimizde dekont mevcut, talep edilirse paylaşabileceğimizi belirtmek isteriz. Kardeşimin yaşı küçük, hasta haliyle sabah akşam çalışarak kazandığı kısıtlı parasından böyle haksız kazanç elde edilmesi bizi çok üzdü ve öfkelendirdi.

Biz bu aşamada para iadesi talep etmiyoruz, asıl olarak bu işletmenin fiyat uygulamalarının, müşteriyle kurduğu iletişimin ve hakkındaki şikayetlerin yetkili merciler tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyoruz.